Steigerung der Dienstleistungsproduktivität

26. Oktober 2020, Fraunhofer IAO, Stuttgart

Qualifizierung zum Dienstleistungsberater
Steigerung der Dienstleistungsproduktivität

Dienstleister stehen mehr und mehr vor der Herausforderung, ihren eigenen Betrieb möglichst effizient zu organisieren – sowohl um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben als auch um ausreichend Freiräume für die Betreuung ihrer Kunden zu schaffen. Der neu entwickelte „Service-Navigator“ stellt hierzu ein ideales Strategie- und Steuerungsinstrument zur Verfügung. In Anlehnung an die Balanced Scorecard wurde er speziell für kleinere Betriebe konzipiert, anschließend um intuitiv einsetzbare Methoden ergänzt und bereits ausführlich in der Praxis erprobt.

Experten des itb –  Institut für für Betriebsführung im DHI e.V., des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO und der Universität Siegen bieten den kostenlosen Workshop an, der sich an Berater und Multiplikatoren aus Kammern und Verbänden sowie an freie KMU-Berater richtet.

Informationen zur Teilnahme
Das Aufbauseminar richtet sich an Berater und Multiplikatoren, die am Basisseminar „Qualifizierung zum Dienstleistungsberater“ bereits teilgenommen haben, und ist – unter der Voraussetzung, dass die entsprechenden Personen in Baden-Württemberg tätig sind – kostenfrei. Inbegriffen sind Veranstaltungsunterlagen, nicht jedoch die Übernahme der Reisekosten oder eventuell erforderlicher Übernachtungskosten.

Veranstaltungsflyer
(PDF, 246 KB)

Anmeldung zur Veranstaltung